Términos y Condiciones
1. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Los servicios ofrecidos están disponibles únicamente para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios los menores de edad. Los actos realizados por menores serán responsabilidad exclusiva de sus padres, tutores o representantes legales.
En caso de que el Usuario actúe en representación de una empresa o persona jurídica, declara contar con la capacidad legal suficiente para obligarla conforme a este Acuerdo.
2. REGISTRO Y USO DEL SITIO
Para realizar compras o acceder a determinados servicios, el Usuario deberá completar el formulario de registro con información veraz, exacta y actualizada. El Usuario se compromete a mantener actualizados sus datos personales.
FIESTAS DON ROQUE no se responsabiliza por la veracidad de los datos suministrados por los Usuarios, siendo estos responsables de la exactitud, vigencia y autenticidad de la información proporcionada.
Cada Usuario podrá tener una única cuenta. Está prohibido crear cuentas múltiples, usar datos falsos o suplantar identidades. Ante indicios de uso fraudulento o contrario a la buena fe, FIESTAS DON ROQUE podrá suspender o cancelar la cuenta sin derecho a indemnización.
El Usuario es responsable de la confidencialidad de su correo electrónico y contraseña, así como de todas las operaciones realizadas desde su cuenta. Cualquier uso no autorizado deberá ser notificado de inmediato.
3. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
FIESTAS DON ROQUE podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia diez (10) días después de su publicación en el Sitio.
Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones, deberá comunicarlo dentro de los cinco (5) días siguientes a su publicación; de lo contrario, se entenderá que acepta los nuevos términos.
4. MEDIOS DE PAGO
Los productos ofrecidos en el Sitio podrán pagarse únicamente mediante los medios de pago habilitados y visibles al momento de la compra.
El uso de tarjetas de crédito o débito estará sujeto a las condiciones del emisor de la tarjeta. FIESTAS DON ROQUE podrá establecer condiciones especiales según el medio de pago utilizado.
5. PRECIOS, OFERTAS Y PROMOCIONES
Las ofertas y promociones tendrán vigencia durante el tiempo indicado en el Sitio o hasta agotar existencias. En caso de no indicarse una fecha de finalización, se entenderá que la promoción estará vigente hasta agotar inventario.
Las promociones del Sitio no necesariamente aplican para tiendas físicas u otros canales de venta, salvo que se indique expresamente.
6. DESPACHO Y ENTREGA DE PRODUCTOS
Los productos serán despachados según la opción seleccionada por el Usuario. La información de envío suministrada es responsabilidad exclusiva del Usuario.
Los plazos de entrega comienzan a contar a partir de la confirmación del pago. El Usuario dispone de 48 horas después de recibir el producto para reportar novedades o daños.
FIESTAS DON ROQUE se reserva el derecho de cancelar pedidos en zonas de difícil acceso o para productos sobredimensionados, caso en el cual se realizará el reembolso correspondiente.
7. DERECHO DE RETRACTO
El Usuario podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, conforme a la ley colombiana.
Para ejercer este derecho, deberá comunicarse vía telefónica o por los canales oficiales indicados. El producto deberá estar en perfectas condiciones, sin uso, con empaques originales, etiquetas y factura.
Los costos de envío por devolución podrán ser asumidos por el Usuario según el caso.
8. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
Los productos cuentan con una garantía general de tres (3) meses, salvo que se indique lo contrario.
La garantía aplica únicamente por defectos de fabricación y no cubre daños por mal uso. El proveedor podrá optar por la reparación, reposición o reembolso, conforme a la ley.
9. REEMBOLSOS
El tiempo de reembolso dependerá del método de pago utilizado y del tipo de solicitud (retracto, garantía o cancelación).
Los reembolsos podrán realizarse mediante:
Bono para futuras compras
Consignación bancaria
Reversión a tarjeta de crédito
Los datos del titular deberán coincidir con los del comprador.
10. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
FIESTAS DON ROQUE, con domicilio en Cali, Valle del Cauca, es responsable del tratamiento de los datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables.
Los datos personales serán tratados de manera segura y confidencial. El detalle completo se encuentra en la sección de Política de Privacidad del Sitio.
11. FOTOGRAFÍAS
Las imágenes publicadas son ilustrativas. Algunos productos pueden presentar variaciones mínimas en color, forma o presentación.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
No vendemos ni reclamamos la propiedad intelectual (autoría) de el/los personajes que figuran en nuestros productos de decoración, así mismos fragmentos de video y/o música que pueda contener dependiendo el tipo de producto, pertenecen a sus respectivos titulares de derechos de autor. Estás pagando por un servicio creativo de diseño, postproducción y por el tiempo utilizado personalizando tus productos. Producto solo para USO PERSONAL en el cual no debe ser revendido.
13. RESPONSABILIDAD
FIESTAS DON ROQUE no garantiza la disponibilidad continua del Sitio y no será responsable por daños indirectos, pérdida de ingresos o interrupciones del servicio.
14. LEY APLICABLE
Este Acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta conforme a la legislación colombiana.
15. NOTIFICACIONES Y CONTACTO
Cualquier inquietud, queja o reclamación podrá dirigirse a:
FIESTAS DON ROQUE
📍 Av. 2B Norte Nº 44A – 32, Barrio Vipasa
📞 Teléfono: 302 639 9928
📍 Cali, Valle del Cauca – Colombia
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